Deutsch
Español 
English 1 - VERSAND
VERSANDPOLITIK IN SPANIEN, ANDORRA UND PORTUGAL
MAISONPARFUM.COM ist sich bewusst, dass die Versandkosten eine Einschränkung für die Realisierung von OnLine-Einkäufen sind, übernimmt daher die Kosten für diese Ausgaben für Einkäufe über 40 € inklusive Steuer auf das gesamte spanische Gebiet, zusätzlich zu ANDORRA und PORTUGAL.
Für Sendungen innerhalb der Halbinsel wird das Logistikunternehmen MRW eingesetzt, für die INSELN, Kanaren und Balearen wird das Unternehmen CORREOS gewählt, mit einer Gewichtsbeschränkung pro Sendung von 2 kg.
Für alle Sendungen, die den Betrag von 40 € nicht überschreiten, wird ein einheitlicher Satz von 3,90 €, ohne Steuern, festgelegt.
LIEFERZEITEN
Für Sendungen innerhalb der Halbinsel wird eine Lieferzeit von 2 und 4 Arbeitstagen ab Versand und Abholung durch das Transportunternehmen festgelegt, für Inseltransporte eine Frist von 2 bis 5 Arbeitstagen.
2 - BEZAHLUNG
Die auf der Website angegebenen Preise sind Endpreise in Euro, einschließlich der gesetzlich festgelegten Steuern.
MAISON PARFUM wird Ihre Bestellung bearbeiten, sobald Sie den vollen Preis über die verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlt haben.
Sie können zwischen den folgenden Zahlungsarten wählen:
- Paypal .
-Kreditkarte. Zahlungen per Kreditkarte erfolgen über eine sichere Verbindung, die auf dem SSL-Protokoll basiert und somit die absolute Vertraulichkeit der Daten unserer Kunden und der durchgeführten Operationen gewährleistet. Um diese Art von Online-Zahlungen durchführen zu können, ist ein Sicherheitsschlüssel erforderlich. Wenden Sie sich an Ihre Bank, wenn Sie Ihren Sicherheitscode nicht kennen.
3 - PROZESS- UND LIEFERZEITEN
Die Lieferzeiten beziehen sich immer auf Arbeitstage.
Sobald die Bestellung versandt wurde, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihnen die Referenznummer Ihrer Bestellung mitzuteilen, damit Sie wissen, in welchem Zustand sie sich befindet.
Um die Sicherheit und Schnelligkeit der Lieferung zu gewährleisten, werden alle Sendungen über eine Transportfirma abgewickelt.
MAISON PARFUM ist verpflichtet, die vom Nutzer gekaufte Ware an die im Bestellformular angegebene Adresse zu liefern.
Die Produkte werden nicht an Postfächer geliefert. Es ist jedoch möglich, bei der Bestellung eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben, z. B. der Kunde/Benutzer kann die Sendung in sein Büro umleiten oder an einen anderen Empfänger senden.
Der Benutzer sollte die Lieferung der Produkte nicht annehmen, wenn er eine Beschädigung der Verpackung oder des Paketes sieht, die das darin enthaltene Produkt zerstören könnte. In diesem Fall muss der Kunde dem Spediteur den Grund für die Ablehnung mitteilen und den Kundendienst von MAISON PARFUM entweder telefonisch (+34 966 198 319) oder per E-Mail (info@maisonparfum.com) über das Problem benachrichtigen, um den Fall schnell zu regeln.
4 - UMTAUSCH UND RÜCKGABE
MAISON PARFUM verkauft nur Produkte, die von großen Handelsfirmen empfohlen werden, um unseren Kunden die höchste Qualität und die beste Garantie zu bieten.
Der einwandfreie Zustand jedes Produkts wird vor der Übergabe an das Transportunternehmen für den Versand geprüft. In jedem Fall, wenn ein Produkt nach der Lieferung defekt ist, wird es umgetauscht und MAISON PARFUM übernimmt die Versandkosten.
Die Rückgabe erfolgt immer im Austausch gegen das gleiche Produkt und wird nur nach der Überprüfung des Mangels beim Produkt vorgenommen. Wenn nachgewiesen wird, dass der Mangel nicht vorhanden ist, wird weder die Rückerstattung noch der Umtausch vorgenommen, in diesem Fall soll der Benutzer die Transportkosten für die neue Lieferung des Produktes tragen.
Für jede Änderung oder Rückgabe muss sich der Kunde mit MAISON PARFUM in Verbindung setzen, entweder per Telefon (+34 966 198 319), per E-Mail (info@maisonparfum.com) oder per Formular, das in der Anzeige RÜCKGABE in Ihrem privaten Kundenkonto zu finden ist.
MAISON PARFUM möchte Ihnen den besten Service anbieten. Daher können Sie jedes gekaufte Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Warenerhalt zurückgeben, d.h. das Rückgaberecht ausüben.
Die Produkte müssen ordnungsgemäß geschützt, in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand (nicht beschädigt oder verschmutzt von den Kunden) mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen und Dokumentationen zurückgeschickt werden, wobei derselbe Karton oder Umschlag zu verwenden ist, der bei der Lieferung verwendet wurde, oder in ähnlicher Verpackung, die die Rückgabe der Produkte in einwandfreiem Zustand gewährleistet.
1. wenn der Grund für die Rücksendung MAISON PARFUM zuzuschreiben ist (das Produkt ist defekt, es ist nicht das, was der Kunde bestellt hatte, usw.), ersetzt MAISON PARFUM das Produkt kostenlos an den Kunden. Falls der Kunde die Ersatzlieferung nicht wünscht oder falls die Produkte korrekt geliefert wurden und der Kunde dennoch vom Vertrag zurücktreten möchte, muss der Kunde die mit der Rücksendung verbundenen Rücksendekosten zu den gleichen Kosten wie die Versandkosten tragen. Im letzteren Fall hat der Kunde die Wahl, die zurückgesandte Ware selbst an das Lager von MAISON PARFUM zu senden.
2. Die Fotos und Muster von Farben, Ausführungen und Größen, die auf der Website verfügbar sind, können kleine Abweichungen in Bezug auf die endgültige Ausführung des erhaltenen Produkts aufweisen, da die Verarbeitung in einigen Fällen handgemacht ist. Prüfen Sie im Einzelfall alle Angaben in der Spezifikation, da Rückversand aus technischen Gründen dieser Art als Rücktritt vom Vertrag mit den damit verbundenen Kosten für den Kunden betrachtet wird.
Um eine Rückgabe durchzuführen, muss der Kunde die folgenden Schritte befolgen:
1. Melden Sie sich bitte in Ihr Konto an und wählen Sie dort die Bestellung aus, für die Sie eine Rückerstattung beantragen möchten.
2. Beantragen Sie die Rückgabe, indem Sie die auf der Website angegebenen Schritte befolgen. Wenn die Rücksendung in einem der Fälle in Betracht gezogen wird, in denen der Kunde die Rücksendekosten zu tragen hat, muss der Kunde bei der Beantragung der Rücksendung angeben, ob er sich um die Beauftragung des Transportunternehmens für die Rücksendung kümmern möchte. Wenn dies nicht angegeben ist, wird davon ausgegangen, dass der Kunde es vorzieht, dass MAISON PARFUM das Transportunternehmen mit der Abholung beauftragt.
3. Sobald die Rücksendung von MAISON PARFUM bestätigt wurde, wird der Kunde per E-Mail informiert. Falls MAISON PARFUM mit der Abholung beauftragt ist, wird MAISON PARFUM die Abholung planen und den Kunden per E-Mail über das Datum und die Uhrzeit der Abholung informieren.
Maison Parfum haftet nicht für die direkten Kosten und Ausgaben, die durch die Rücksendung von Produkten in Ausübung des Widerrufsrechts entstehen, und solche, die ohne Einhaltung der in diesem Verfahren festgelegten Schritte erfolgen, daher übernimmt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Sobald die Ware unser Lager erreicht , wird Ihnen der Betrag unter den oben genannten Bedingungen innerhalb einer Frist von maximal 5 Tagen auf dasselbe Konto rückerstattet, von dem die Zahlung vom vorgenommen wurde.
5 - GARANTIE
MAISON PARFUM tritt als ein Distributor von den Herstellern, sowie Großhändlern auf. Die dem Kunden auf der Website MAISONPARFUM.COM zur Verfügung gestellten Produkte werden von den Herstellern, sowie den Großhändlern und von MAISON PARFUM im Rahmen der gesetzlich festgelegten Bedingungen für einen Zeitraum von ZWEI JAHREN ab dem Datum der Lieferung garantiert.
Der Kunde muss MAISON PARFUM über die Vertragswidrigkeit des Produkts innerhalb von ZWEI MONATEN ab dem Zeitpunkt informieren, an dem er davon Kenntnis erlangt,
Die Garantie erstreckt sich nicht auf Mängel, die durch die Nachlässigkeit, die Stöße, unsachgemäße Verwendung oder Manipulation, ungeeignete Spannung, elektrische Unfälle, nicht konforme Installation und/oder Verwendung, die nicht durch den autorisierten technischen Service durchgeführt wurde, wo dies zutreffend ist, oder Materialien, die durch normalen Gebrauch einem Verschleiß unterliegen, verursacht wurden.
Die Produkte, die vom Kunden oder einer anderen, nicht vom Hersteller oder Lieferanten autorisierten Person verändert oder repariert wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen. Die Garantie bezieht sich nicht auf offensichtliche Mängel und Konformitätsmängel des Produkts, für die der betreffende Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Produkte einen Anspruch geltend machen muss.
Die Garantie gilt in solchen Fällen nicht:
· wenn irgendwelche Daten darauf oder auf dem Kaufbeleg modifiziert, verändert oder ersetzt werden.
· wenn sowohl die Identifikationsnummer als auch das garantierte Produkt selbst ohne den Technische Service oder der für die Garantie verantwortlichen Firma manipuliert oder repariert werden.
· wenn Sie den Kaufbeleg oder Lieferschein von MAISON PARFUM nicht haben.
Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, ist es unbedingt erforderlich, den Garantieschein zusammen mit dem MAISON PARFUM-Kaufbeleg oder Lieferschein aufzubewahren.
Sobald der Kunde das Produkt erhalten hat, erhält er ein Informationsblatt über die der Marke, ausreichende Anweisungen für die korrekte Verwendung und Installation des Produkts, sowie alle Informationen über die Garantie. Der Kunde kann nicht eine längere als in diesem Unterlagen angegebene Garantie verlangen.
Der Kunde kann die Gewährleistung für ein Produkt nach den geltenden Vorschriften über die Gewährleistung von Verbraucherprodukten geltend machen. Im Zweifelsfall kann er/sie sich über die auf der Website bereitgestellten Formulare an MAISON PARFUM wenden, um die Unterstützung bei den zu befolgenden Schritten und den für die Einreichung der entsprechenden Ansprüche erforderlichen Informationen zu erhalten.